Тенденция к диджетализации благоустройства жилья. Из чисто офлайновой истории в интернет.

Редакция Радми.ру

Сергей Азбаров, основатель Radme.ru

Мир прекрасного будущего, который мы очень хотим, кто-то должен придумать, построить и научить нас им пользоваться. Но у же сейчас мы можем вместе работать над вдохновляющими идеями, строить комфортную и качественную среду, управлять окружающим пространством поистине с потрясающей эффективностью.

Очень многое из доступного ранее только “сильным мира сего”, стало проникать в рутинную жизнь обычных людей благодаря диджитализации благоустройства жилья. В мировой сети интерес к этой теме собирал миллионы пользователей в профильных форумах, уводил посетителей на онлайн версии архитектурной и интерьерной прессы, и в итоге локализовался на специализированных платформах и пабликах в соц сетях около 5-6 лет тому назад.

5 лет – огромный срок для одной из наиболее крупных отраслей мира с триллионным оборотом. Из небольшой строчки рекламного бюджета Интернет стал важнейшим маркетинговым каналом для большинства участников рынка. Онлайн формат позволил регулярнее, дешевле и навязчивее доносить до потребителя интерьерные идеи, лайфхаки по эргономике пространства, новинки аксессуаров и предметов мебели. Весь глобальный сценарий домовладельца по улучшению своего жилья ускорился и стал цифровым: от осознания потребности и поиска решений, до реализации конкретных работ и последующей эксплуатации.

Что же представляет из себя ремонт жилища в цифровую эпоху?

Не удивительно, что отправившись в Гугл с подобным запросом сразу наткнешься на американскую площадку Houzz – глобальный «инстаграм» для ремонта. Визуализация желаний и совместный поиск вдохновляющих идей – вот фишка Houzz’а. Отечественный проект InMyRoom решает схожие задачи для пользователя с более выраженной локальной спецификой в области ecommerce.

Перед непосредственным воплощением всех задумок в жизнь, пользователю необходимо выяснить размер предстоящих трат, соотнести их с возможностями семейного бюджета и подобрать квалифицированных исполнителей. По сути это ключевые и общие проблемы оттрасли: непрозрачное ценообразование, ненадежные исполнители, негатив в процессе ремонта. В сети есть ресурсы, которые отчасти решают эти вопросы, но, например, платформа Radme.ru совмещает полноценную онлайн оценку ремонта и базу специалистов в разных регионах страны. И если у прочих площадок интерес к пользователю на этом как правило пропадает, то Радми.ру предлагает свое приложение “Мой ремонт” для отслеживания строительных задач, такой простой и функциональный электронный “технадзор”.

Пользователю достаточно запустить приложение и добавить в него одного или нескольких исполнителей – архитектора и строителя. Список работ формируется автоматически, но исполнители могут скорректировать задачи, дистанционно согласовав свои действия с заказчиком. Уведомления о готовых к проверке этапах приходят заказчику в виде оповещений, содержащих цифровые ключи принятия работ. Исполнитель уже не скроет от внимания заказчика важные этапы ремонта, а все необходимые данные по объекту выводятся на информативной панеле управления.

Еще одним следствием распространения цифровых технологий стала относительная доступность использования BIM-проектирования в обычных ремонтах. Трехмерная модель помещения содержит детальную информацию обо всех элементах благоустройства со всеми взаимосвязями и зависимостями. Использование BIM реально снижает затраты на ремонт до 20-25%, сокращает сроки выполнения работ на треть, позволяет оптимизировать логистику и планирование закупок. Но самое главное – количество возможных строительных ошибок стремиться к нулю!

В премиальном сервисе для ремонта квартир Radme.ru Black в стоимость ремонта обязательно входит BIM-проект всего помещения.

В программной архитектуре Радми.ру активно применяются алгоритмы Machine learning. Численные методы обучения используются для коррекции оценки стоимости ремонта на основе данных сделок в бирже заказов. В свою очередь алгоритм биржи заказов автоматически сегментирует всю базу исполнитей по признакам релевантности для каждой конкретной заявки. На AI так же перекладывается часть функционала безопасности, способствующая сокращению фрода и читерства. С развитием платформы глубина проникновения искусственного интелекта позволит в значительной мере отказаться от человеческой поддержки для обеспечения основного пользовательского сценария.

AI способно использоваться гораздо шире, например, для автоматического создания проекта интерьера. Доступность огромного числа изображений позволяет создать базу из десятков миллионов интерьеров разделенных на несколько тысяч категорий, и использовать такой data set для обучения нейроной сети. Искусственный интеллект сможет находить опредлененные закономерности в оформлении помещений и давать рекомендации по дизайну интерьера для каждого конкретного объекта с привязкой к спецификации материалов, оборудования, мебели и аксессуаров.

Далеко не последняя роль в процессе благоустройства отводится материалам и инженерному оборудованию. За последние пару лет в рунете произошел прорыв в данном направлении, появились очень яркие и профессиональные игроки, такие, например, как “Петрович” или 1Platforma. Строительный онлайн ритейл уже сейчас полностью покрывает основные товарные позиции черновых и чистовых материалов, обеспечивая относительно выгодные условия доставки и разгрузки в городской черте при объемах необходимых для капитального ремонта квартиры.

Мебельный ритейл также активно растет в сети предоставляя пользователям преимущества и удобства удаленной покупки, при этом сопровождая рутинные офлайновые операции по доставке и сборке. Хорошие примеры подобных удачных решений на стыке онлайна и оффлайна – Hoff и «Твой Дом». В ближайшее время технологии проникнут непосредственно в места продаж, задействовав возможности дополненной и виртуальной реальности для наглядной демонстрации своих предложений по конкретному помещению заказчика.

В дальнейшем digital инструменты позволят расширить и усложнить пользовательсткий сценарий благоустройства жилья. Нам еще предстоит узнать, какие изменения смогут внести в отрасль социальные сети, а фейсбук уже тестирует маркетплейсы на своих пользователях и позволяет продавать товары в группах.

Скорее всего бренды будут стараться «знакомиться» с пользователем на этапе поиска идей для преобразования помещения, но еще до его активного контакта с Интернетом, а, например, подсказывая товары в лист покупки при просмотре контента Smart TV или youtube.

Необходимо решить задачу упорядочивания знаний пользователя в соответствии фактическим статусом его благоустройства. Мы должны предлагать ремонтные услуги на этапе поиска идей, а в процессе ремонта не забывать про аксессуары и мебель, которые пользователь намеревался купить. Сейчас проводится тестирование подобных решений на базе API Радми.ру и ресурсов партнеров с тематическим контентом и профильной аудиторией.

Важнейшим элементом комфортного жилья станет распростанение систем smart home с целью более эффективного использование пространства и повышения безопасности. Сейчас при всем разнообразии датчиков и глубине возможных подстроек для персонализации пространства, остаются серьезные интерфейсные ограничения в удобстве для пользователя. Но если первые алгоритмы smart home программировались исключительно специалистами инженерами, то последующие поколения систем управлялись пользователем на основе пресетов с помощью кнопочных, а затем сенсорных панелей управления. Сегодня панель управления «умного дома» чаще всего перенесена на экран смартфона, но настоящий прорыв обещают голосовые интерфесы, например, решения от Амазон, Гугл и Эпл смогут серьезно изменить привычки домовладельцев по всему миру. Голосовые команды – наиболее естественный канал управления для человека. Фактически это обозначает, что большинство домовладельцев в ближайшие 7-10 лет обзаведется персональным электронным консъержем.

Мы верим, что самый доступный и быстрый способ улучшить качество жизни человека – это благоустройство жилья. Поэтому мы так внимательно подходим к созданию платформы Радми.ру и всех ее инструментов.